في ظل متغيرات لا تنتهي في بيئة العمل، لم يعد اتخاذ القرار القائم على الحدس وحده كافيًا. أصبح القادة مطالبين بالقدرة على تحليل البيانات، وتحدي الافتراضات، وصناعة قرارات دقيقة وقابلة للتبرير.
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بمنهجية عملية لصناعة القرار تعتمد على التفكير التحليلي، وفهم البيانات، والوعي بالتحيزات الذهنية، بما يساعد على تحويل البيانات إلى قرارات فعّالة تدعم الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
بنهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم طبيعة صناعة القرار في بيئة الأعمال والتمييز بينها وبين اتخاذ القرار، مع إدراك تأثير VUCA
- تطبيق الإطار المتكامل لصناعة القرار المبني على البيانات من تحديد المشكلة إلى تنفيذ القرار
- استخدام التفكير التحليلي بشكل منظم لدعم جودة القرارات
- تعريف المشكلات بدقة وتحليل أسبابها الجذرية باستخدام أدوات منهجية
- تحديد وجمع البيانات المناسبة وتقييم جودتها والتعامل مع كثرتها
- تحليل البيانات واستخلاص الأنماط وربطها بالأداء المؤسسي
- التعرف على التحيزات الذهنية وتقليل تأثيرها على جودة القرار
- توليد وتقييم بدائل إبداعية باستخدام قبعات التفكير وSCAMPER وإدارة القرار الجماعي
- اتخاذ قرارات فعّالة في الأزمات مع التوازن بين السرعة والدقة
- توظيف الذكاء الاصطناعي لدعم القرار مع فهم حدوده
المحور 1: مدخل إلى صناعة القرار في بيئة الأعمال
- الفرق بين صناعة القرار واتخاذ القرار
- دور القائد في صناعة القرار
- أنواع القرارات (تشغيلية – استراتيجية)
- سرعة القرار مقابل جودة القرار
- مفهوم VUCA وتأثيره في صناعة القرارات
- مفهوم تكلفة الفرصة البديلة
المحور 2: الإطار المتكامل لصناعة القرار المبني على البيانات
- (Integrated Data-Driven Decision-Making Framework)
- النموذج المتكامل لصناعة القرار المبني على البيانات كخريطة ذهنية للبرنامج
- التعرف على مراحل صناعة القرار بدءًا من تحديد المشكلة وحتى تنفيذ القرار
- ربط محاور البرنامج المختلفة بكل مرحلة من مراحل النموذج
- توضيح كيفية استخدام هذا الإطار كأداة عملية في بيئة العمل
المحور 3: التفكير التحليلي كأساس لصناعة القرار
- مفهوم التفكير التحليلي وأهميته في صناعة القرارات
- خصائص التفكير التحليلي
- التفكير المنظم مقابل التفكير العشوائي
المحور 4: تعريف المشكلة وتحديد نطاقها وأسبابها الجذرية
- أنواع المشاكل في بيئات الأعمال
- أخطاء شائعة في تعريف المشكلة
- تحديد حدود المشكلة وتأثيرها
- الفرق بين المشكلة والأعراض
- أهمية الوصول إلى السبب الحقيقي للمشكلة وتجنب الحلول السطحية
- أدوات التحليل:
- 5 Whys
- Fishbone Diagram
المحور 5: جمع البيانات ودورها في صناعة القرار
- أنواع البيانات (كمية – نوعية)
- مصادر جمع البيانات (داخلية – خارجية)
- معايير جودة البيانات
- التعامل مع كثرة البيانات ((Information Overloa
المحور 6: تحليل البيانات واكتشاف الأنماط
- قراءة البيانات بشكل صحيح
- التمييز بين المعلومات المهمة ((Signalوغير المهمة ((Noise
- اكتشاف الاتجاهات والأنماط
- ربط البيانات بالأداء المؤسسي
- التمييز بين الاستدلال الاستنباطي والاستقراءي
المحور 7: التحيزات الذهنية وتأثيرها على صناعة القرار
- أنواع التحيزات الذهنية الشائعة
- تأثير التحيز على جمع وتحليل البيانات
- كيفية تقليل التحيز وتحسين الموضوعية
المحور 8: استخلاص البدائل وتقييمها
- تحويل البيانات إلى بدائل
- ترتيب الأولويات
- تقييم البدائل
- تطبيق قبعات التفكير الستة لتنظيم عملية تقييم البدائل
- صناعة القرارات الابداعية
- استخدام أسلوب SCAMPER لتطوير حلول مبتكرة
- إدارة النقاش وصناعة القرار الجماعي
المحور 9: صناعة القرار في الأزمات والمواقف الحرجة
- خصائص القرارات في بيئات الضغط وعدم اليقين
- الموازنة بين السرعة والدقة في اتخاذ القرار أثناء الأزمات
- صناعة القرار في ظل نقص المعلومات
المحور 10: الذكاء الاصطناعي كأداة لدعم صناعة القرار
- دور الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات وتوليد البدائل
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة وسرعة القرار
- حدود الذكاء الاصطناعي وأهمية الحكم البشري في صناعة القرار
- لقادة والمديرون التنفيذيون – لتعزيز دقة قراراتهم الاستراتيجية والتشغيلية بالاعتماد على البيانات.
- الإداريون في المستويات الوسطى والعليا – لربط تحليل الأداء باتخاذ قرارات منهجية تدعم الأهداف المؤسسية.
- المختصون في التخطيط والتطوير – لتحليل المشكلات الجذرية وتقييم البدائل بفعالية.
- المحللون ومسؤولو البيانات – لتطوير مهارات تحويل البيانات إلى رؤى عملية وتجنب التحيزات.
- مديرو الأزمات والعمليات الحرجة – لاتخاذ قرارات سريعة ودقيقة في ظل الضغط وعدم اليقين.